Bagi pelanggan yang perjalanannya terdampak, baik itu dibatalkan pengoperasiannya ataupun yang membatalkan perjalanannya dikarenakan memilih menggunakan moda transportasi lain, akan diberikan pengembalian bea tiket hingga 100% sebagai bentuk kompensasi.
Untuk info lebih lanjut terkait info pembatalan tiket dan update kondisi perjalanan KA, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
Daop 2 Bandung saat ini tengah melakukan berbagai upaya untuk memulihkan jalur KA di lokasi tersebut, sehingga dapat dilalui. Penanganan dilakukan baik dari sisi pengaturan operasional KA maupun prasarana jalur KA. Daop 2 Bandung juga berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk mempercepat proses penanganan. Diperkirakan estimasi penanganan pada lokasi tersebut memakan waktu sekitar 4 jam.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Sekali lagi, kami atas nama Manajemen KAI mengucapkan permohonan maaf kepada para pelanggan karena terganggunya perjalanan dan pelayanan KA akibat adanya gangguan alam berupa longsor. Semoga gangguan alam ini segera teratasi agar jalur yang terdampak serta perjalanan KA dapat beroperasi kembali normal dan lancar,” tutup Mahendro.
Halaman : 1 2
